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服装店如何借鉴VIP充值快速实现盈利?

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  怎样运用VIP会员原则让服装店更赚钱?服装算是快速消费品的一种,更新换旧非常快,因而服装店服装品牌非常繁复,这么大的商场我们都想分一块蛋糕,所以服装行业竞赛特别大。服装店赚钱容易但也需求运营技巧。“顾客在服装的挑选上是没有什么忠诚度的”,在经销商中我们常常能听到这样的感叹。
服装店如何借鉴VIP充值快速实现盈利?

  在商品越来越同质化的今天,顾客忠诚度的培养,不只需求广告、公关等外因的拉动,更需求切实可行的与顾客切身利益相关的策略为“内因”,所以,有关VIP会员顾客服务体系的作用就凸显出来。

  20%的客户创造80%的成绩,很多的服装服装品牌和经销商充沛认识到了这点,所以现在的顾客被众服装品牌大规模“圈地”。翻翻口袋,每个人好像都有几张VIP会员卡,但这些VIP会员卡真实发挥到作用了吗?查询显示,28.9%的顾客处理VIP会员卡的原因在于VIP会员卡能协助省钱;27.5%的人办卡原因是VIP会员卡能给顾客带来便当,节省时间。但与此相对的是,近六成(57.5%)顾客表明在处理VIP会员卡后,并没有获得贵宾服务;仅有7.0%的人表明的确享受到了贵宾服务。

  【案例】邱小姐的服装服装品牌专卖店开在一个三线城市,开店之初,邱小姐就建立了VIP会员顾客处理原则,包括客户信息处理、晋级原则、优惠起伏等,但渐渐这个原则就流于形式。由于县城小,人口少,邱小姐的店来的熟客也就是那么些人,熟络了天然就是VIP,打折是必定要的,依据顾客的熟悉程度不同,邱小姐给导购规则了7-9折的优惠起伏,有的商品还可以折上折,让导购看着掌握。而VIP会员顾客的日常维护就剩下了给顾客生日送花的内容,常常是通知了顾客,顾客没来取,花也白买了,这服务做着就很无聊。一朝一夕,邱小姐觉得这VIP会员卡就是浪费资源,由于VIP会员的问题,服装店里的商品价格无法共同,生客熟客来了都希望打折,VIP失去了意义,做VIP会员维护,按邱小姐老婆的想法,还不如做几个笔记本,挂号客户信息,消费到必定金额就算VIP会员了,往后顾客上门就报手机号和名字,导购看看笔记本,对上了就给扣头,又廉价又好操作。

  信任邱小姐的服装店VIP会员处理瓶颈不是个案,但怎样能做好VIP会员处理,提高顾客的忠诚度呢?以下几个VIP会员服务比较强势的经销商案例或许能给我们一点启示和学习。

  【案例】陈女士在商场运营的女装店关于VIP会员等级的提升,除了商场规则的会员卡优惠原则外,她还专门制作了该服装品牌的VIP会员等级提升原则,顾客初度购物满500元就可以得到该服装品牌的VIP会员卡一张,下次购物就可以享受95折优惠,一个月内累积抵达1000元,就可以享受9折优惠,次月累积抵达2000元可以享受85折,直到5折停止。但假如半途VIP会员顾客有消费接连,她享受的优惠扣头就自动晋级,直至升为95折。

  此外,陈女士的服装品牌不参加商场组织的其他优惠活动,这样既保证了VIP会员顾客的既得利益,提高了VIP会员卡的含金量,又使得顾客为了更多的优惠不断在该服装品牌累积消费。陈女士的VIP会员顾客等级提升原则:

  第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月第9月第10月

  累计1千元2千元3千元4千元5千元6千元7千元8千元9千元1万元

  消费优惠95折9折85折8折75折7折65折6折55折5折

  现在,全球最流行的顾客奖励还有“积分原则”,享受VIP扣头VIP会员积分规则。

  消费金额与积分成一个正比例联系,并按照顾客的积分来给予奖励。常用的积分方法有:

  (1)消费累计积分——如每消费1元或许10元为1分,创造出追分作用;

  (2)到访积分——如常常到访的客人,哪怕没有消费,但由于有注重,给予必定积分;

  (3)生日积分——如给予顾客这样的奖励,顾客将得到意外感动,然后使其发作好感;

  (4)转介积分——对介绍其他顾客成为VIP会员的会员,给予奖励;

  (5)积分兑换——有必定的积分后,可兑换扣头券、礼品、代金券等,终究用满足的诱因留住VIP,抵达循环消费的目的。

  关于积分回馈,经销商要依据VIP会员客户的需求来拟定,关于一些寻求日子质量的顾客,积分回馈的礼品必定要突出服装品牌和质量,如日常日子用品,瑞士军刀、希格水壶、双立人厨具等,或许爽性为了便利也可以积分返利,年末累积积分30000以上返还3%的代金券,30000以下部分返还2%等。

  【案例】河南经销商黄女士,运营某个性休闲男装四年来,培养了VIP会员客户逾2万人,并且VIP会员客户的消费占服装店消费的五成以上。她的诀窍就是每个季度组织VIP会员消费专场,用最短的时间,最低的扣头清货,巨大的VIP会员消费集体,保证了她的库存商品迅速清光。

  在非VIP会员顾客看来,黄女士的服装品牌从未打过折,但他家也从来没有库存,这就是VIP会员专场的作用,每季度清货前十天,VIP顾客都已经接到了短信通知,享受这一年一度的扣头盛会。VIP会员信息记载从顾客把自己的相关信息填到VIP会员卡片上的那一刻起,他们就已经成为服装品牌和经销商的家人,针对顾客的情感营销必不可少。2003年情人节的早上,上万份礼品从依文公司经过快递发往依文VIP会员客户的手中。这些多少有些“含糊”的礼物——一份甜点,一朵玫瑰,还有一张写着“永久的情人——依文”的粉红色卡片。这份礼物让许多男人心里一惊,有些公务员客户甚至不敢在工作室里拆看礼物,得悄悄拿到卫生间翻开。当发现是自己购买服装的公司精心准备的礼物时,客户都从最初的惊讶变成惊喜,许多人当即举着包装品向同事夸耀,免费为依文作了一次真人广告。许多服装品牌和经销商都挑选在VIP会员顾客生日那天为顾客送上一份惊喜,但礼物的挑选,情感的交流方法变得尤为重要。除了以上几点,不同服装品牌的VIP会员会员还可以享有指定日高倍积分、参加会员活动(如VIP会员会员日、年度固定VIP会员回馈专场等)、享受文明课堂(如怎样有用理财、装修、怎样化妆和保养、服装品牌沙龙等课程)、消分赠礼、年度奖励、其他特约商户优惠等其它特权。

  VIP回馈活动现在除了最基本的晋级原则和积分原则,许多服装品牌面临VIP会员的服务更出现多样性发展。有的服装品牌还建设了专门服务VIP会员的沙龙。来自河北的王启东先生在成为报喜鸟VIP会员会员之后,对沙龙策划的一些活动都挺感兴趣:黄河源头自驾游、体检,及其他一些团体活动。法派一位钻石级的VIP会员客户李先生表明,这几年VIP会员客户服务内容非常丰富,也很有新意。上一年他与其他近100名VIP会员客户一起到意大利、法国等欧洲国家玩耍,还包括欣赏当地组织的大型服装博览会,让他觉得大有收成。李先生说:“相关于消费积分用于兑换产品的活动,倒不如这些增值服务来得更有意义,让人觉得服装品牌的服务更交心。”而关于邱小姐来说,最重要的是莫过于让她坚持住了每年一次的体检。邱小姐表明,以前由于工作较忙,虽然也会组织体检,但到了体检那一天有事或许说懒一下,就不去了。自从VIP会员沙龙推出免费体检往后,公司的工作人员会提早一段时间就开端打电话或发短信提示自己,体检前一天要打电话告知你注意事项,第二天再发短信提示不要进食等,心情超好,难以拒绝。现在她自己也开端越来越注重身体的健康问题。

  怎样运用VIP会员原则让服装店更赚钱?处理和充沛运用好VIP会员原则对服装店肆的运营无疑是至关重要的一环,直接影响到服装店肆的运营成绩和发展前景。因而各位店老板们可要好好取经了。


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